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服務承諾


(1)我公司的產品整體裝置保修1年。我公司自產品到貨之日起,對產品實行終身跟蹤服務,并定期進行電話、現場回訪,免費設備保護,隨時提供配件和技術支持。

(2)接到需方反映的質量問題信息后,在2小時之內做出答復或派出服務人員,24小時到達現場(偏遠地區除外),做到用戶對質量不滿意,服務不停止。

(3)在保修期內,由于產品質量問題造成的元件及成套裝置損壞,我公司無條件免費維修與更換缺陷器件,必保設備安全運行。

(4)保修期滿后,產品出現故障時,我公司售后人員及時趕到現場,分析事故原因,搶修設備,維修器件只收取相應的成本費,提供終身免費服務。

(5)我公司設立了意見箱,您在使用我公司產品過程中,有不滿意之處, 歡迎隨時向我們提出,我們保證條條意見有著落, 有回音。


服務范圍


(1)安裝和調試:新設備和系統的安裝、啟動和調試服務。

(2)培訓:進行人員培訓,包括東盛電氣產品、系統、流程和技術監管人員、工程師、技師、操作員以及維護人員。

(3)維修和整修:工廠批準的維修,產品或系統的部分或全部整修。

(4)業務咨詢:提供東盛電氣全系列產品的技術支持,包括產品的故障處理,簡單應用問題及安裝問題,并為客戶提供常見技術問題(FAQ)的解答。通過電話咨詢、在線知識管理為東盛設備提供專家支持服務。


服務流程


    售前服務

      技術支持:

      聯系電話:024--83787253

      郵箱:[email protected]

      反饋時間:1個工作日內

      訂貨流程:

      詢價信息登記銷售經理接洽方案設計報價

    售中服務

      1.即時生產狀態查詢:

      2.訂單生產流程:技術設計采購和生產發貨

      3.安裝調試:調試預約

    售后服務

      安裝和調試

      培訓

      維修和整修

      業務咨詢


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